Gość kiwnie.
Kelner wie.
Na stoliku stoi tabliczka albo naklejka z kodem QR. Gość skanuje go aparatem telefonu i wzywa kelnera albo prosi o rachunek. Kelner dostaje powiadomienie z numerem stolika.
Gość skanuje kod QR na stoliku. Kelner dostaje wezwanie z numerem stolika.
2 miesiące pilotażu za darmo. Płacicie tylko za tabliczki albo naklejki: 20 zł za stolik.
Agrestem
Prosisz o rachunek?
AgrestemSTOLIK 4
W czym możemy pomóc?
Zgłoszenie przyjęte. Ola podejdzie do stolika 4.
19:42 · rachunek, kartaGość chce zapłacić. Kelner jest na drugim końcu sali.
- Machanie ręką
Kelner niesie trzy talerze i patrzy pod nogi.
- Rachunek, który się ciągnie
Goście chcą wyjść, a przy wejściu czekają następni.
- Domówienie, które przepada
Druga lemoniada albo deser. Gość odpuszcza, bo nie chce wołać przez salę.
Z Kiwnij każda z tych sytuacji trafia do kelnera jako zgłoszenie z numerem stolika i czasem czekania.
Jak to działa
AgrestemSTOLIK 4
W czym możemy pomóc?
Zgłoszenie przyjęte. Ola podejdzie do stolika 4.
19:42 · rachunek, kartaGość skanuje kod ze stolika
Wystarczy aparat w telefonie. Kod prowadzi do strony konkretnego stolika, więc nikt nie podaje numeru i się nie loguje.
Wybiera, czego potrzebuje
Kelner, rachunek albo domówienie. Duże przyciski, nazwa i kolory Waszego lokalu. Gość może dopisać krótką prośbę, na przykład „bez lodu”.
Obsługa dostaje zgłoszenie
Na telefonie kelnera albo tablecie przy barze pojawia się stolik, rodzaj prośby i licznik czasu. Gość widzi potwierdzenie, że ktoś już idzie.
Tabliczka w barwach Waszego lokalu.
Stojąca z plexi albo naklejka na blat. Logo, kolory i numer stolika, a przed drukiem projekt do akceptacji.
- Forma
- Stojąca z plexi albo naklejka
- Cena
- 20 zł za stolik, jednorazowo
- Wysyłka
- InPost
- Po rezygnacji
- Tabliczki zostają u Was
Agrestem
Prosisz o rachunek?
Prosisz o rachunek?
Chmiel
Prosisz o rachunek?
Restauracje na tej stronie są wymyślone. Podobieństwo nazw do istniejących lokali jest przypadkowe. Kody QR na grafikach prowadzą do adresów demonstracyjnych.
Wszystkie wezwania w jednym miejscu.
Panel działa w przeglądarce, na telefonie kelnera albo tablecie przy barze. Najdłużej czekający stolik jest zawsze na górze.
- Dźwięk i wibracjaNowe zgłoszenie słychać nawet przy pełnej sali.
- Licznik czasu przy każdym stolikuPo kilku minutach zgłoszenie zmienia kolor.
- RewiryKelner widzi swoje stoliki, a szef zmiany całą salę.
Dane przykładowe
Wiecie, kiedy sala się korkuje.
Co miesiąc dostajecie krótki raport: ile było wezwań, jak szybko obsługa reagowała i w których godzinach brakuje rąk do pracy. Przydaje się przy układaniu grafiku.
- Wezwania
- 1 284
- Średni czas reakcji
- 1:48 min
- Prośby o rachunek
- 46 %
Wezwania w kolejnych godzinach, średnio dziennie. Najwięcej o 20:00.
Przycisk przywołania czy kod QR
Klasyczny system przywoławczy to przyciski na stolikach i zegarki albo pagery dla kelnerów. Kiwnij robi to samo bez dodatkowego sprzętu na sali.
| Cecha | Przyciski i pagery | Kiwnij |
|---|---|---|
| Na stoliku | Przycisk na baterie | Tabliczka albo naklejka z kodem QR |
| U kelnera | Zegarek albo pager do kupienia | Telefon, który kelner już ma, albo tablet przy barze |
| Co gość przekazuje | Zwykle jeden sygnał | Kelner, rachunek kartą lub gotówką, domówienie, krótka notatka |
| Czego potrzebuje gość | Niczego, wystarczy nacisnąć | Telefonu z aparatem i internetem |
| Baterie i zasięg | Do pilnowania | Nie dotyczy, działa przez internet |
| Wygląd | Standardowy plastik | Logo i kolory Waszego lokalu |
| Na start | Zakup zestawu | 20 zł za stolik i 2 miesiące pilotażu za darmo |
Porównanie ogólne. Zestawy przycisków różnią się funkcjami i ceną, więc warto porównać konkretne modele. Kiedy lepsze są przyciski, a kiedy kod QR
Tam, gdzie kelner nie widzi wszystkich stolików.
- Ramen, sushi, kuchnie azjatyckie
Szybka rotacja stolików i goście, którzy znają przycisk przywołania z podróży.
- Piwiarnie i duże sale
Sto miejsc, głośno, kilka sal. Kelner nie robi obchodu, żeby sprawdzić, kto czeka.
- Ogródki i tarasy
Wezwanie dociera do kelnera, nawet gdy jest w środku lokalu.
- Kręgielnie, karaoke, bilard
Gość nie odchodzi od toru ani mikrofonu, żeby zamówić kolejną kolejkę.
Gość nie zakłada konta i nie podaje numeru telefonu. Prosi o rachunek, od razu wybiera kartę albo gotówkę i widzi, że prośba dotarła.
Podpatrzyliśmy to w Japonii.
W wielu japońskich izakayach na stoliku leży mały przycisk. Gość go naciska, w sali rozlega się sygnał i ktoś z obsługi przychodzi.
Nikt nie macha ręką i nikt nie woła „przepraszam!” przez całą salę. Kiwnij przenosi ten zwyczaj do polskich lokali, z kodem QR zamiast przycisku na baterie.
Dwa miesiące za darmo. Płacicie za tabliczki.
Pilotaż trwa 2 miesiące i nic za niego nie płacicie. Na start kupujecie tylko tabliczki.
Pilotaż
0 złprzez 2 miesiąceWezwania od gości, panel dla obsługi i raport. Bez umowy na czas określony.
Tabliczki lub naklejki
20 złza stolik, jednorazowoTabliczka stojąca z plexi albo naklejka na blat. Wysyłamy przez InPost.
Abonament po pilotażu
99 zł79 złmiesięczniePierwsi patroni płacą 79 zł zamiast 99 zł.
Tabliczki zostają u Was. Jeśli zrezygnujecie z Kiwnij, kod QR przekierujemy na Wasze menu albo na stronę z opiniami o lokalu.
Ile czasu odzyskuje obsługa?
Każde wezwanie przez Kiwnij to jeden obchód sali mniej. Ustawcie suwaki pod swój lokal.
Abonament zwraca się po ok. 3 dniach pracy lokalu.
Szacunek z Waszych założeń, nie obietnica wyniku. Abonament płacicie dopiero po 2 miesiącach pilotażu.
Zaczynamy od wezwań.
Kolejne funkcje dokładamy razem z pierwszymi lokalami.
-
Działa teraz
Wezwania i panel
- Wezwanie kelnera i prośba o rachunek
- Panel na telefon kelnera i tablet przy barze
- Rewiry i licznik czasu przy stoliku
- Raport co miesiąc
-
W planach
Zamawianie z menu
- Menu Waszego lokalu w telefonie gościa
- Zamówienie trafia do kelnera do potwierdzenia
- Domówienia bez czekania na kartę
-
W planach
Integracja z kasą
- Połączenie z systemem POS, z którego już korzystacie
- Zamówienia bez przepisywania do kasy
Brakuje Wam czegoś na sali? Napiszcie. Czytamy każdą wiadomość, a za pomysły, które trafią do Kiwnij, dajemy zniżkę na abonament.
Napiszcie pomysłCzęste pytania
Czy gość musi coś instalować?
Nie. Aparat w telefonie odczytuje kod i otwiera stronę stolika w przeglądarce. Działa na iPhone’ach i telefonach z Androidem.
Czy to zastępuje kasę albo system POS?
Nie. Kiwnij działa obok kasy. Rachunek wystawiacie tak jak dziś, kelner po prostu wie, do którego stolika go zanieść. Integracja z systemami POS i kasami jest w planach.
Czy kelner dostanie powiadomienie przy zablokowanym telefonie?
Tak. Panel instalujecie na telefonie jak aplikację, przez „Dodaj do ekranu początkowego”, i wtedy wezwania przychodzą jako zwykłe powiadomienia, także przy zablokowanym ekranie. Działa na Androidzie i na iPhone’ach z iOS 16.4 lub nowszym. Tablet przy barze może mieć panel otwarty cały czas, z dźwiękiem.
Na czym obsługa odbiera wezwania?
Na telefonie kelnera albo na tablecie przy barze. Panel działa w przeglądarce, więc nie trzeba kupować nowego sprzętu. Tablet możemy też dostarczyć.
Jakie dane gości zbieracie?
Do wezwania nie potrzebujemy imienia, telefonu ani konta. Zapisujemy numer stolika, rodzaj prośby i godzinę. Z tego powstaje raport dla lokalu.
Ile to kosztuje?
Pierwsze 2 miesiące to bezpłatny pilotaż. Płacicie tylko za tabliczki albo naklejki: 20 zł za stolik, jednorazowo. Po pilotażu abonament kosztuje 99 zł miesięcznie, a pierwsi patroni płacą 79 zł.
Co z tabliczkami, jeśli zrezygnujemy?
Zostają u Was. Kod QR na tabliczce przekierujemy na Wasze menu albo na stronę, na której goście wystawiają opinie o lokalu.
Czy gość może zamówić jedzenie przez telefon?
Jeszcze nie. Na razie gość wzywa kelnera, prosi o rachunek albo sygnalizuje domówienie. Zamawianie z menu jest w planach.
Czy tabliczki mogą mieć nasze logo i kolory?
Tak. Projektujemy je pod Wasz lokal, tak jak przykłady wyżej. Przed drukiem dostajecie projekt do akceptacji, a gotowe tabliczki wysyłamy przez InPost.
Pokażemy Kiwnij u Was na stoliku.
Zostawcie kilka informacji o lokalu. Odezwiemy się, żeby umówić krótką rozmowę i start pilotażu.
- RozmowaKilkanaście minut o sali, liczbie stolików i tym, jak dziś działa obsługa.
- Projekt tabliczkiPrzygotowujemy wzór w Waszych kolorach do akceptacji.
- Wysyłka i startTabliczki wysyłamy przez InPost, panel uruchamiamy razem z Wami. Od tego dnia liczą się 2 miesiące pilotażu.